Coaching kryzysowy

Ośrodek psychoterapii BETTER MORNINGS

Coaching kryzysowy

Coaching kryzysowy to praca nad decyzją i planem po nagłej zmianie zawodowej — utracie stanowiska, restrukturyzacji, przejęciu firmy. Zaczyna się dopiero wtedy, gdy sytuacja jest już ustabilizowana, bo w ostrej fazie kryzysu właściwym narzędziem jest wsparcie psychologiczne/interwencja kryzysowa, nie praca nad celem. Sesje odbywają się online, a stawka zaczyna się od 600 zł netto.

Poniżej znajdziesz, jak rozpoznać właściwy moment, jakich sytuacji dotyczy ta forma pracy i czym różni się od doraźnej pomocy w pierwszych dniach.

Czujesz, że nie dajesz rady? Chciałbyś coś zmienić w swoim życiu i znów poczuć radość
i siłę do działania? Razem możemy to osiągnąć!

Trzy fazy kryzysu i właściwe narzędzie dla każdej

Kryzys zawodowy ma trzy fazy i w każdej z nich pomaga co innego. W pierwszych dniach liczy się szybkie wsparcie psychologiczne, przez kolejne tygodnie — odzyskanie równowagi, a dopiero potem przychodzi moment na decyzje o tym, co dalej. Coaching kryzysowy należy do tej trzeciej fazy. Pomyłka w kolejności kosztuje czas i pieniądze.

Faza 1 — uderzenie (pierwsze dni). Informacja właśnie padła: zwolnienie, przejęcie, odejście kluczowej osoby, decyzja, której nikt się nie spodziewał. Trudno zebrać myśli, a rozmowa o planach na przyszłość nie ma jeszcze do czego się przyczepić. Właściwe narzędzie: wsparcie kryzysowe z interwencją w 24–48 godzin.

Faza 2 — stabilizacja (kolejne tygodnie). Emocje są nadal silne, ale wracają sen, koncentracja i zdolność do prowadzenia zwykłych rozmów. Jeśli tak się nie dzieje i objawy utrzymują się tygodniami, pierwszym krokiem jest konsultacja psychologiczna, nie coaching.

Faza 3 — decyzja i odbudowa. Pojawia się pytanie „co teraz”, a wraz z nim zdolność do rozważania wariantów. To moment na coaching kryzysowy: praca nad decyzją, nowym kierunkiem i planem, który da się wdrożyć w najbliższych tygodniach.

Przejście między fazami nie ma sztywnego terminu. Sygnał, że faza trzecia się zaczęła, jest prosty: osoba potrafi rozmawiać o przyszłości dłużej niż o tym, co się wydarzyło.

Trzy rodzaje kryzysu zawodowego

Nie każdy kryzys w pracy dotyczy tej samej warstwy — inaczej pracuje się z osobą, która straciła stanowisko, inaczej z menedżerem, który musiał zwolnić własnych ludzi, i jeszcze inaczej z kimś, komu zmieniła się cała organizacja wokół biurka. Rodzaj kryzysu decyduje o tym, co w ogóle jest tematem pracy.

Kryzys roli. Utrata stanowiska, degradacja przy reorganizacji, awans, który okazał się pułapką. Realnym tematem rzadko jest samo stanowisko — częściej to, na czym opierała się dotąd zawodowa tożsamość i co zostaje, gdy zabraknie tytułu w stopce maila.

Kryzys zespołu. Menedżer po zwolnieniach, których musiał dokonać, albo po odejściu kilku osób naraz. Pracuje się nad dwiema rzeczami równocześnie: nad własnym stosunkiem do decyzji, której nie podejmował, i nad odbudowaniem wiarygodności wobec tych, którzy zostali.

Kryzys organizacji. Przejęcie, zmiana właściciela, restrukturyzacja, nowy zarząd z inną kulturą pracy. Temat brzmi: zostać i się dostosować, zostać i negocjować warunki, czy odejść — i jak podjąć tę decyzję świadomie, a nie w odruchu.

Kiedy coaching kryzysowy nie jest właściwym wyborem

Coaching pracuje na zasobach, więc wymaga, żeby te zasoby były dostępne. Jeśli od kilku tygodni utrzymują się kłopoty ze snem, nie da się skupić na zwykłych obowiązkach, a myśl o pracy budzi silny lęk — to nie jest moment na ustalanie celów. Wtedy właściwą ścieżką jest pomoc psychologiczna.

Coaching nie zastąpi też decyzji, które należą do organizacji: nie przywróci zlikwidowanego stanowiska ani nie odwróci przejęcia. Może natomiast pomóc podjąć własną decyzję w warunkach, na które nie ma się wpływu.

Jeśli potrzebujesz pomocy teraz

W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia zadzwoń pod 112.

Całodobowe, bezpłatne wsparcie dla osób dorosłych w kryzysie psychicznym: 800 70 2222 (Centrum Wsparcia).

Nie czekaj na wolny termin ani na zgodę pracodawcy — te numery działają niezależnie od tego, czy firma finansuje wsparcie.

Jak przebiega praca na sesjach

Proces zaczyna się od uporządkowania sytuacji, a nie od wyznaczania celu — cel postawiony w pierwszych dniach po kryzysie zwykle bywa reakcją, nie decyzją. Dopiero gdy obraz jest poukładany, przechodzi się do wariantów i do planu. Kolejność jest tu ważniejsza niż liczba spotkań.

Uporządkowanie sytuacji. Oddzielenie faktów od interpretacji: co się wydarzyło naprawdę, co zostało powiedziane, a co dopowiedziane.

Odzyskanie wpływu. Wyznaczenie obszaru, w którym decyzja nadal należy do osoby coachowanej — bo w kryzysie zawodowym najbardziej obezwładnia poczucie, że wszystko dzieje się bez jej udziału.

Warianty. Wypracowanie co najmniej dwóch realnych scenariuszy, z konsekwencjami każdego z nich, zanim zapadnie wybór.

Plan. Konkretne kroki na najbliższe tygodnie, z terminami — rozmowa z przełożonym, aktualizacja kompetencji, zmiana zakresu obowiązków, wyjście z organizacji.

Ile trwa i ile kosztuje coaching kryzysowy

Proces kryzysowy jest krótszy niż standardowy coaching, bo pracuje na jednej, wyraźnie zarysowanej sytuacji. Stawka zaczyna się od 600 zł netto za sesję 60 minutową, a rozliczenie następuje fakturą VAT — jednorazowo albo w ramach szerszego pakietu wsparcia dla firmy. Sesje odbywają się online, w terminach ustalanych indywidualnie.

Liczba sesji w procesie kryzysowym to zwykle 6.

Pozostałe warianty pakietów i modele płatności opisujemy w cenniku coachingu biznesowego.

Coaching kryzysowy a wsparcie kryzysowe w 24 godziny

To dwie różne usługi, różniące się momentem i celem. Wsparcie kryzysowe to pomoc doraźna: kontakt ze specjalistą w ciągu 24–48 godzin od zgłoszenia, od 400 zł netto za sesję, po to, żeby przejść przez pierwsze dni. Coaching kryzysowy wchodzi później i odpowiada na inne pytanie — nie „jak to przetrwać”, tylko „co dalej”.

W praktyce firmy często zamawiają obie ścieżki po kolei: interwencję zaraz po zdarzeniu, coaching kilka tygodni później, gdy trzeba podjąć decyzje kadrowe albo odbudować zespół.