Coaching dla managerów

Ośrodek psychoterapii BETTER MORNINGS

Coaching dla managerów

Coaching menedżerski to indywidualny proces rozwojowy dla osób zarządzających zespołem — od świeżo awansowanych team liderów po średnią kadrę kierowniczą. Pracuje na konkretnej sytuacji w roli, a nie na ogólnym rozwoju kompetencji. Standardowy proces obejmuje od 5 do 10 sesji po 60 – 90 minut, prowadzonych online, a koszt zaczyna się od 600 zł netto za sesję.

To węższa ścieżka w ramach coachingu biznesowego, przeznaczona dla osób, które odpowiadają za pracę innych ludzi. Dla członków zarządu i właścicieli firm właściwym wyborem jest executive coaching — dłuższy proces z coachami z wyższym poziomem kompetencji i doświadczeniem.

Czujesz, że nie dajesz rady? Chciałbyś coś zmienić w swoim życiu i znów poczuć radość
i siłę do działania? Razem możemy to osiągnąć!

Cztery sytuacje, w których coaching managerski ma sens

Coaching managerski uruchamia się wokół sytuacji, nie wokół deficytu kompetencji. Menedżer najczęściej wie, co powinien zrobić — problem polega na tym, że w konkretnym układzie sił, przy konkretnym zespole i konkretnej presji tego nie robi. Poniżej cztery sytuacje, z którymi firmy zgłaszają się najczęściej:

Ekspert awansowany na menedżera. Najlepszy specjalista dostaje zespół i dalej „robi robotę” zamiast prowadzić zespół np.: poprawia cudze zadania po godzinach, bo szybciej mu zrobić samemu niż wytłumaczyć. Na sesjach pracuje się nad oddaniem zadań i nad tym, co ma zająć ich miejsce — bo pustka po pracy eksperckiej jest tu prawdziwą trudnością. Zmiana widoczna w zespole: ludzie dostają zadania z odpowiedzialnością, nie z instrukcją krok po kroku.
Menedżer przejmujący „cudzy” zespół. Zastane układy, nieformalny lider z dużym wpływem, porównania do poprzednika przy każdej decyzji. Praca dotyczy pierwszych rozmów indywidualnych, ustalenia własnych zasad bez unieważniania wszystkiego, co było, i rozpoznania, kto w tym zespole realnie decyduje. Zmiana: decyzje przestają być negocjowane od nowa przy każdym spotkaniu.
Menedżer w zmianie, o której nie decydował. Restrukturyzacja, redukcja, narzucone wdrożenie — menedżer ma sprzedać zespołowi coś, z czym sam się nie zgadza. Sesje służą oddzieleniu własnej opinii od roli i przygotowaniu komunikatu, który nie jest ani udawanym entuzjazmem, ani cichym sabotażem. Zmiana: zespół dostaje jasną informację zamiast domysłów.
Menedżer przeciążony operacyjnie. Kalendarz zapełniony spotkaniami, decyzje odkładane na „jak będzie spokojniej”, praca własna przesunięta na wieczory. Praca dotyczy priorytetów, granic dostępności i tego, które zadania w ogóle nie powinny do niego trafiać. Zmiana: pojawia się czas na decyzje, które wcześniej czekały tygodniami.

Jeśli przeciążenie trwa miesiącami i towarzyszą mu objawy zdrowotne, punktem wyjścia nie jest coaching, tylko konsultacja psychologiczna.

Najczęstsze błędy nowych menedżerów i co robić zamiast

Większość błędów popełnianych w pierwszym roku zarządzania nie wynika ze złej woli ani z braku wiedzy — wynika z odruchu wyniesionego z roli eksperta, gdzie liczyła się własna robota, a nie cudza. Poniżej pięć wzorców, które najczęściej stają się tematem pierwszych sesji.

Robi zadania za zespół. → Zespół uczy się, że przy trudniejszym zleceniu wystarczy poczekać, aż szef przejmie temat. → Zamiast tego: oddawanie całych zadań z jasnym kryterium wykonania, nawet jeśli pierwsza wersja będzie gorsza niż własna.

Daje feedback wyłącznie przy błędzie. → Rozmowa z przełożonym zaczyna kojarzyć się z kłopotami, więc ludzie przestają zgłaszać problemy wcześnie. → Zamiast tego: krótka informacja zwrotna również wtedy, gdy coś zadziałało, w tym samym trybie i tym samym tonem.

Odkłada trudną rozmowę. → Sprawa, którą dało się zamknąć w pięć minut, po miesiącu wymaga udziału HR. → Zamiast tego: rozmowa w ciągu kilku dni od zdarzenia, o konkretnym zachowaniu, nie o postawie.

Zarządza wszystkimi tak samo. → Osoba doświadczona czuje się kontrolowana, a nowa zostawiona sama sobie — obie odchodzą z tego samego zespołu z przeciwnych powodów. → Zamiast tego: różny poziom wsparcia i swobody w zależności od stażu i kompetencji.

Broni zespołu przed każdą zmianą. → Menedżer buduje sobie lojalność zespołu kosztem pozycji w organizacji i przestaje być traktowany jako partner w decyzjach. → Zamiast tego: przekazywanie zmiany z własnym stanowiskiem i negocjowanie warunków wdrożenia, nie jej blokowanie.

Czego coaching menedżerski nie załatwi

Coaching pracuje z osobą, więc nie naprawi tego, co jest wpisane w organizację. Nie zastąpi decyzji zarządu o zakresie odpowiedzialności, nie rozwiąże konfliktu wynikającego z nakładających się kompetencji dwóch działów, nie nadrobi braku ludzi w zespole i nie jest leczeniem wypalenia zawodowego.

W każdym z tych przypadków właściwe narzędzie jest inne: przy problemie strukturalnym — rozmowa na poziomie zarządu, ewentualnie warsztat dla całego zespołu; przy wypaleniu i objawach utrzymujących się tygodniami — psychoterapia lub konsultacja psychologiczna. Coach, który to rozpozna, powie o tym wprost zamiast prowadzić proces bez szans na efekt.

Po czym firma pozna, że proces zadziałał

Kryterium sukcesu ustala się na pierwszej sesji i zapisuje w kontrakcie — zawsze jako zachowanie możliwe do zaobserwowania, na przykład „prowadzi rozmowy oceniające samodzielnie” albo „przekazuje zespołowi decyzje w ciągu 48 godzin od ich podjęcia”. W połowie procesu następuje przegląd: sprawdzenie, czy cel nadal jest właściwy.

Zasady współpracy z firmą — kto ustala cel, co pracodawca wie o przebiegu sesji i jak wygląda raportowanie — opisujemy na stronie coachingu biznesowego. Obowiązują tu bez zmian.

Ile trwa i ile kosztuje coaching menedżerski

Proces obejmuje od 5 do 10 sesji po 60 – 90 minut, a stawka zaczyna się od 600 zł netto za sesję. Krótszy wariant sprawdza się przy jednej wyraźnie nazwanej sytuacji — awansie, przejęciu zespołu, przygotowaniu do konkretnej zmiany. Dłuższy przy pracy nad sposobem zarządzania jako całością. Rozliczenie następuje fakturą VAT.

Pełne warianty pakietów i modele płatności znajdziesz w cenniku coachingu biznesowego.

Coaching menedżerski a executive coaching i szkolenie dla menedżerów

O wyborze decyduje szczebel i rodzaj problemu. Coaching menedżerski obejmuje średnią kadrę menedżerską, pracuje na sytuacji w zespole i zamyka się w 5–10 sesjach. Executive coaching jest dla zarządu i właścicieli, trwa 6–12 miesięcy i dotyczy strategii oraz roli w całej organizacji. Szkolenie dla menedżerów daje wiedzę i narzędzia tym, którym ich brakuje — coaching jest odpowiedzią wtedy, gdy wiedza już jest, a mimo to nic się nie zmienia.