Cel coachingowy zawsze da się opisać zachowaniem, które da się zaobserwować po zakończeniu procesu — nie stanem wewnętrznym w rodzaju „większej pewności siebie”. Dlatego pierwsza sesja kończy się celem zapisanym tak, żeby po dziesiątej dało się sprawdzić, czy został osiągnięty. Poniżej najczęstsze obszary pracy w wersji „cel → efekt”.

Kompetencje liderskie → menedżer prowadzi trudną rozmowę z pracownikiem sam, bez eskalowania jej do przełożonego czy HR.

Delegowanie i efektywność → z listy zadań własnych znikają te, które należą do zespołu; kalendarz przestaje być zapełniony pracą operacyjną.

Komunikacja → osoba coachowana formułuje oczekiwania wprost, zamiast liczyć na to, że zespół domyśli się intencji.

Asertywność → pojawia się odmowa tam, gdzie wcześniej pojawiała się zgoda i późniejsza frustracja.

Zarządzanie stresem i energią → menedżer rozpoznaje własne sygnały przeciążenia wcześniej niż w momencie, w którym musi wziąć wolne.

Jeśli w trakcie pracy okaże się, że pod celem leży trudność natury zdrowotnej — utrzymujący się lęk, objawy wypalenia, obniżony nastrój — coach to sygnalizuje i wskazuje właściwą ścieżkę. Coaching nie jest formą leczenia i nie zastępuje psychoterapii.

Kto ustala cel, gdy proces finansuje firma?

Cel ustala osoba coachowana wspólnie z coachem, a firma go zna i akceptuje — inaczej finansuje proces, którego wyniku nie da się rozliczyć. To układ trójstronny: pracodawca jest sponsorem i zna cel, osoba coachowana jest właścicielem procesu, coach odpowiada za metodę. Treść sesji zostaje między coachem a osobą coachowaną.

Rozbieżność między tym, czego chce firma, a tym, czego chce osoba coachowana, jest najczęstszą przyczyną procesów, które nic nie dają. Firma zgłasza „ma lepiej zarządzać zespołem”, a menedżer przychodzi z pytaniem, czy w ogóle chce być menedżerem. Dlatego cel spisujemy na starcie i konfrontujemy z oczekiwaniem sponsora, zanim ruszą właściwe sesje — jeśli nie da się ich pogodzić, lepiej to wiedzieć na początku niż po ósmej sesji.

Zakres informacji, jakie otrzymuje firma, ustalamy w kontrakcie, w którym również sprecyzowane jest, po czym poznamy, że cel został osiągnięty, miejsce na ocenę celu i dalsze rekomendacje rozwojowe wypełniane na koniec procesu coachingowego. Dobrą praktyką są spotkania trójstronne (coachee, manager i coach) w trakcie trwania procesu, żeby zebrać informacje zwrotne od każdej ze stron, omówić postępy w procesie i uniknąć zaskoczeń na koniec. Zasady poufności i model rozliczenia są wspólne dla całej współpracy B2B — opisujemy je w ofercie dla firm.

Ile trwa proces i ile kosztuje?

Sesja kosztuje od 600 zł netto, a o koszcie całości decyduje długość procesu: krótki obejmuje 5 sesji i zamyka się kwotą od 3 000 zł netto, pełny obejmuje 10 sesji i kosztuje od 6 000 zł netto. Firma płaci fakturą VAT, w pakiecie przedpłaconym lub po rozliczeniu wykorzystanych sesji.

Proces krótki — 5 sesji, od 3 000 zł netto. Jeden wąsko zdefiniowany cel: przygotowanie do nowej roli, konkretna trudność w zespole, zmiana sposobu prowadzenia spotkań. Sprawdza się, gdy osoba coachowana wie, co chce osiągnąć, ma duże zasoby własne i potrzebuje przestrzeni do decyzji.

Proces pełny — 10 sesji, od 6 000 zł netto. Zmiana sposobu pracy, nie pojedyncza decyzja: wejście w rolę menedżerską, przebudowa sposobu delegowania, praca nad stylem przywództwa. Zawiera przegląd w połowie procesu i korektę celu, jeśli okaże się źle postawiony.

Dla zarządu i właścicieli firm osobną ścieżką jest executive coaching — dłuższy proces (6–12 miesięcy), sesje 90-minutowe co 2–3 tygodnie, z opcjonalnym Assessment 360°, od 1 200 zł netto za sesję.

Jak wyglądają sesje?

Sesje online odbywają się przez szyfrowaną platformę wideo, a sesje live w biurze klienta, w terminach ustalanych bezpośrednio między coachem a osobą coachowaną, również po godzinach pracy. Proces nie kończy się na spotkaniach — między sesjami osoba coachowana testuje w pracy to, co ustaliła na sesji, i wraca z obserwacjami. To one są materiałem do kolejnego spotkania.

Przebieg procesu:

Dobór coacha i sesja zapoznawcza — udostępnienie profilu (bio) coacha i po jego zaakceptowaniu rozmowa o sytuacji i sprawdzenie dopasowania. Taka sesja trwa do 30 minut i jest bezpłatna.

Kontrakt — spisanie celu, kryterium jego osiągnięcia, liczby sesji i zasad kontaktu z firmą.

Sesje właściwe — praca nad celem, co dwa tygodnie w ramach 60-90 minutowych sesji.

Przegląd w połowie — sprawdzenie, czy cel nadal jest właściwy i czy tempo pracy odpowiada obu stronom.

Domknięcie — podsumowanie efektu wobec kryterium z kontraktu i plan dalszej pracy już bez coacha.

Kto prowadzi coaching

Sesje prowadzą coachowie z ukończonymi renomowanymi szkołami coachingu i część z nich z akredytacją International Coaching Federation (ICF), pracujący w Better Mornings obok psychoterapeutów i psychologów. Ta bliskość ma znaczenie praktyczne: jeśli podczas procesu okaże się, że problem wykracza poza obszar coachingu, przejście do konsultacji psychologicznej odbywa się w tym samym miejscu.

Coaching biznesowy prowadzą m.in. Katarzyna Wiechecka, Magdalena Skowrońska, Jolanta Sural, Monika Hryniszyn

Coacha dobieramy do celu, a nie do dostępnego terminu, ale to zawsze coach podejmuje decyzję o tym, z kim chce pracować.